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よくあるご質問

湘南藤沢市鎌倉市の植木屋バンザイガーデンのタイトル

お客様からよくお問い合わせいただくご質問をまとめたQ&Aのコーナーです。そのほかご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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よくあるご質問

初めてでも安心してご相談ください

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Q:雨の日でも作業しますか?
A:剪定作業は、多少の雨であれば予定通り行います。ただし、台風や大雪などの荒天時には、安全考慮のため延期します。植栽・移植・支柱施工・芝張りなどの作業は雨天時は延期となります。延期の場合は前日までに天気予報を確認しご連絡させていただきます
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Q:料金はどのように決まりますか?
A:工賃は、お庭の広さ、枝葉の伸び具合、本数、木の高さ、使用する道具などにより異なります。お見積りは無料ですので、まずは現地下見のご予約をお願いします
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Q:予約したらすぐ来れるの?
A:ご予約の訪問日は、スケジュールの状況により異なります。特に5~8月、10~12月は繁忙期のため、お待ちいただく場合がございます。できるだけ早く伺えるよう調整いたしますので、お早目のご相談がおすすめです
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Q:小さなお庭でも頼める?
A:木1本から小さなスペースのお庭まで、どうぞお気軽にご相談ください。また、マンション等の専有部分(専用庭など)の剪定・草刈りや、ベランダの人工芝施工なども承っております
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Q:作業当日いなくても大丈夫?
A:初めてのお客様は、作業前にお庭の最終確認を行うため、当日は立ち会いをお願いしております。前回の作業から1年以内のリピーターの方につきましては、前回と同じ作業内容で問題がなければ、不在の状態でも対応可能です。ご都合がある場合は、お気軽にご相談ください
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Q:ゴミ処分費は自分で処理すれば不要?
A:剪定などで出た枝葉の掃除・ゴミ処理は、基本的に当社で行います。ご自身で処理される場合は、下見時にご相談ください。その際、掃除やまとめ作業は行いませんのでご了承ください。1カ所にまとめる作業、ゴミ袋への詰めやカットなどをご希望の場合は、別途手間賃が発生します
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Q:剪定か伐採で料金変わりますか?
A:剪定と伐採では、作業内容やリスクが異なるため、工賃も変わります。特に伐採は、安全面への配慮や木の処理に時間と労力を要するほか、木の命を絶つ作業でもあり、十分な準備等が必要となるため、内容に応じて工賃が異なります。また、規模の大きな伐採作業については、安全面・作業内容を考慮し、人数の都合で対応できる作業範囲が限られているため、お断りさせていただく場合がございます。詳しくは、現地を確認のうえでお見積りいたします
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Q:支払い方法は?
A:お支払いは、当日の現金・PayPay残高・お振込みに対応しております。お振込みをご希望の場合は、後日請求書をお送りします。
振込手数料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。
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Q:下見後すぐ見積り出ますか?
A:下見後数日以内に、作業内容の内訳を明記した御見積書を、メールまたは郵送にてお送りします。ご予算に合えば、あらためて作業日程をご相談させていただきます。作業日程確定後にキャンセルされる場合は、1週間前までにご連絡ください。
直前のキャンセルはご遠慮いただいております。
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Q:電話したらすぐ来てもらえる?
A:『今日中に』『すぐに』といった急なご対応は、原則お受けしておりません。まずはお電話・メール・お問い合わせフォームよりご連絡いただき、現地下見の日程をご相談の上、改めてお伺いさせていただきます
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Q:見積りは本当に無料?
A:下見(現地調査)からお見積り書作製は、すべて無料で対応しています。安心してご相談ください。ただし、以下のような内容につきましては、正式なご依頼の前でも有料対応となります。
●植栽のご相談において、植木の仕入れ前に仕入れ問屋へ行き、候補木の視察・撮影、そのご報告を行う場合
●造園・植栽などのレイアウトデザインなどのご依頼で、イメージ画、プラン図などの制作をする場合
●その他、実際の作業や製作・移動・準備などに時間や経費を要する特別な対応をご希望の場合
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Q:対応エリア以外でも来れる?
A:対応エリア外への訪問は、基本的に行っておりません。移動にお時間がかかってしまい、充分な作業ができなくなる可能性があるためです。恐れ入りますがお近くの業者様をご検討いただけますと幸いです
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Q:相見積もりはOK?
A:お気兼ねなくご検討ください。他社様との比較も歓迎しております。ただし、お値引きの交渉をいただく場合には、弊社の仕事への価値を大切にしたく、お応えできかねることがございます。なお、他社様ご依頼によりキャンセルをされる場合は、お手数ですがご一報いただけますと幸いです
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Q:正式な依頼見送る場合は返信不要?
A:正式なご依頼に至らない場合でも、キャンセルの旨をご一報いただけますと幸いです。ご連絡があることで、次のお客様へのご案内や準備がスムーズにできるため、大変助かります。
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Q:電話やメールだけで料金わかる?
A:お見積りには、現地の状況確認が必要となります。剪定・植栽や造園などは、環境やご希望に応じたご提案が重要になるため、まずは下見のうえで判断させていただいております。どうぞお気軽にご相談ください
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そのほか、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せください。







 
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